Frau G. , 65 Jahre und aus Reinickendorf rief im Oktober wegen eines fehlenden Rentenbescheides und der damit verbundenen ausgebliebenen Rentenzahlung bei der Kummer-Nummer an. Frau G. wurde geraten, sich umgehend mit der Direktion der Rentenversicherung in Verbindung zu setzen und parallel den bisherigen Arbeitgeber zu informieren.

Dieser und insbesondere die Personalstelle haben umgehend reagiert und die Meldung der Gehaltsabrechnungen an die Rentenversicherung übermittelt. Anschließend konnte der Rentenvorgang weiterbearbeitet und geprüft werden, so dass am Ende des Monats sowohl der Rentenbescheid erteilt als auch die Rentenauszahlung vorgenommen werden konnten. Eigentlich eine bei Rentenbeginn übliche Bearbeitungsfolge. Manchmal entwickelt aber die Kommunikation eigene Wege, die aber durch Nachsteuerung bald wieder in geordneten Bahnen verläuft. Frau G. bedankte sich für die Unterstützung und den guten Rat.