Frau Erna R. aus Lichtenberg wandte sich mit der Bitte um Hilfe und Unterstützung an die Kummer-Nummer. Frau R. ist über 80 Jahre alt und benötigt, da sie nicht mehr alles allein bewältigen kann, Unterstützung und Hilfe. Dafür ist eine Pflegestufe notwendig. Im vergangenen Sommer hatte sie ein Terminangebot des Medizinischen Dienstes, welches Sie leider nicht wahrnehmen konnte. Seitdem versucht sie einen neuen Termin für ein Gespräch und eine Entscheidung des Medizinischen Dienstes zu erhalten. Bisher waren die Versuche, einen neuen Termin zu erhalten, leider nicht erfolgreich und Frau R. wandte sich verzweifelt an die Kummer-Nummer.? Nach einem freundlichen und sehr konstruktiven Gespräch der Kummer-Nummer mit dem Medizinischen Dienst, teilte uns Frau R. mit, dass sie bereits in der nächsten Woche ein Gespräch mit dem Medizinischen Dienst habe.