Frau Tanja M. aus Steglitz ist alleinstehende Mutter. Sie wandte sich mit einer Bitte um Hilfe und Unterstützung an die Kummer-Nummer, da sie Schwierigkeiten mit dem Jobcenter hatte. Frau M. hatte zwar einen bewilligten Leistungsbescheid, aber durch unterschiedliche Einschätzungen von anderen Leistungszahlungen wurden die Auszahlungen an Frau M. im Februar und im März dieses Jahres gekürzt und im April wurden die Leistungen ganz gestrichen. Frau M. ist alleinstehend und Mutter. Durch die Kürzungen und den Ausfall der Zahlung der Leistung geriet Frau M. schnell in große finanzielle Schwierigkeiten. Durch die Unterstützung der Kummernummer konnte sich die Situation schnell entspannen, die Leistungszahlungen wurden noch einmal überprüft und Frau M. erhielt zeitnah wieder finanzielle Mittel.