Frau Milena W. aus Spandau wandte sich mit der Bitte um Hilfe und Unterstützung an die Kummer-Nummer. Sie war voller Vorfreude auf den Tag ihrer Eheschließung, welche Anfang Dezember stattfinden sollte. Bereits vor Wochen hatte sie dafür einen Auszug aus dem Geburtenregister angefordert, der nun aber Woche für Woche nicht kam. Leider konnte Frau W. auf dem Standesamt auch niemanden erreichen, so dass die Vorfreude auf die Eheschließung durch Bedenken, dass die Hochzeit vielleicht nicht stattfinden könnte, getrübt wurde. Die Mitarbeiterin der Kummernummer wandte sich sofort an das zuständige Bezirksamt und wenige Tage danach trafen die benötigten Unterlagen bei Frau W. ein und die Freude darüber war sehr groß.