Frau Margarete G., eine Rentnerin aus Marzahn-Hellersdorf, wandte sich mit der Bitte um Hilfe und Unterstützung an die Kummer-Nummer der CDU-Fraktion des Abgeordnetenhauses von Berlin, da sie sich schon seit vielen Wochen an ihren Vermieter gewandt hatte, weil sie Ungeziefer in ihrer Wohnung (speziell in der Küche) gesichtet hatte. Das Problem mit den kleinen Tierchen wuchs und wuchs. Sie hatte mehrfach mit ihrem Hausmeister gesprochen und auch mehrfach mit dem Kundenservice der Wohnungsverwaltung telefoniert. Niemand war gekommen, um sich dieses Problems anzunehmen. Die Mitarbeiterin der Kummer-Nummer setzte sich umgehend mit dem Kundenservice der Wohnungsverwaltung in Verbindung. Dort stellte man dann fest, dass schon lange eine Firma mit der Lösung des Problems beauftragt war, diese Firma aber den Auftrag noch nicht ausgeführt hatte. Der Kundenservice der Wohnungsverwaltung setzte sich sofort mit dieser Firma in Verbindung. Kurz Zeit später rief Frau G. überglücklich die Kummer-Nummer der CDU-Fraktion des Abgeordnetenhauses von Berlin an und bedankte sich für die schnelle Hilfe.