Frau Iris R. wandte sich mit der Bitte um Unterstützung an unsere „Kummer-Nummer“. Sie machte sich große Sorgen um ihre Freundin, die nach einer Operation sehr viel Gewicht verloren hatte und nun dringend Hilfe benötigte. Schon im Juli 2023 hatte ihre Freundin Pflege beantragt. Der vereinbarte Termin für die Feststellung der Pflegebedürftigkeit konnte aber leider nicht stattfinden, da sich die Freundin zu dieser Zeit im Krankenhaus befand. Nach der Rückkehr aus dem Krankenhaus half Frau R. ihrer Freundin so gut es ging, aber es wurde dringend professionelle Hilfe benötigt. Alle Anrufe beim Medizinischen Dienst brachten keine Fortschritte. Das Team der „Kummer-Nummer“ setzte sich umgehend mit dem Medizinischen Dienst in Verbindung. Bereits nach kurzer Zeit fand ein Termin statt und die Freundin erhielt ihren Bescheid von der Krankenkasse.